Mały bohater na pokładzie. 8-latek uspokoił agresywną pasażerkę i zapobiegł przekierowaniu samolotu

Wielka odwaga nie zawsze wygląda spektakularnie. Czasem ma postać spokojnego głosu, dziecięcej ciekawości. 8-letni Phoenix z Salford w Anglii został nazwany bohaterem po tym, jak pomógł uspokoić agresywną pasażerkę na pokładzie samolotu linii Jet2.

Do zdarzenia doszło podczas lotu z Turcji do Anglii. Maszyna była już opóźniona o około godzinę, a napięcie na pokładzie wzrosło, gdy jedna z pasażerek zaczęła zachowywać się agresywnie. Według relacji świadków kobieta została przyłapana na piciu własnego alkoholu, a potem zaczęła krzyczeć, obrażać personel i zachowywać się gwałtownie.

Sytuacja była na tyle poważna, że załoga brała pod uwagę możliwość przekierowania samolotu. Wtedy do akcji wkroczyli James Rose i jego 8-letni syn Phoenix.

Ojciec zaproponował pomoc, syn zrobił coś niezwykłego

James Rose, widząc narastające napięcie, zapytał załogę, czy może pomóc. Pasażerka została przesadzona między niego a jego syna. Początkowo to ojciec próbował z nią rozmawiać, ale po chwili okazało się, że największy wpływ na kobietę ma spokojny, bezpośredni sposób bycia małego Phoenixa.

Chłopiec zaczął pokazywać jej swoje piłkarskie karty. Rozmawiał z nią o futbolu, pytał o dzieci, śpiewał i spokojnie odwracał jej uwagę od konfliktu z personelem. Zamiast strachu albo krzyku pojawiła się rozmowa.

„Sposób, w jaki poradził sobie z tą sytuacją, sprawił, że ona się uspokoiła” – powiedział James Rose.

Ojciec nie ukrywał dumy z syna.

„Był absolutnie fantastyczny, przejął kontrolę. Mówił do niej: ‘Nie krzycz, nie przeklinaj… co robią twoje dzieci?’. Za każdym razem, gdy próbowała znów wybuchnąć, dotykał jej i mówił: ‘No dalej, porozmawiaj ze mną’. To było po prostu wspaniałe” – relacjonował.

Najmocniejsze były jednak słowa, którymi James Rose podsumował całe zdarzenie:

„To nie ja jestem bohaterem… to mój chłopak”.

Samolot poleciał dalej bez awaryjnego lądowania

Dzięki spokojnej postawie chłopca pasażerka wyciszyła się na resztę lotu. Maszyna nie musiała być przekierowywana, a po lądowaniu pilot osobiście podziękował Phoenixowi i jego ojcu. Uścisnął im dłonie i podkreślił, jak ważne było to, co zrobili.

W takich sytuacjach załoga samolotu musi działać bardzo ostrożnie. Agresywne zachowanie pasażera na wysokości kilku tysięcy metrów jest poważnym zagrożeniem dla bezpieczeństwa i komfortu innych podróżnych. Czasem kończy się przekierowaniem lotu, interwencją policji i dużymi kosztami dla linii lotniczej.

Tym razem wystarczyła empatia, cierpliwość i coś, czego nikt nie mógł zaplanować: naturalna umiejętność dziecka do nawiązania kontaktu z drugim człowiekiem.

Jet2 nagrodziło rodzinę, a prezenty zaczęły przychodzić z różnych krajów

Linia Jet2 doceniła zachowanie Phoenixa i jego ojca. Rodzina ma otrzymać paczkę z upominkami oraz voucher na darmowe loty. Przedstawiciel przewoźnika podkreślił, że choć zdecydowana większość pasażerów ma podczas podróży dobre doświadczenia, załogi są przygotowane także na trudne sytuacje.

„Usłyszeliśmy o tym, jak James i Phoenix uspokoili jedną z pasażerek, dlatego chcemy pogratulować im i podziękować za ich życzliwość oraz troskę” – przekazał przedstawiciel Jet2.

Historia szybko obiegła media, a do domu rodziny zaczęły przychodzić prezenty od nieznajomych. Paczki nadsyłali ludzie z Wielkiej Brytanii, Niemiec i Holandii. Wśród upominków pojawiły się zabawki, kartki z podziękowaniami, a nawet konsola PlayStation 5.

„To było wspaniałe” – mówił James Rose, choć przyznał, że nie wie, w jaki sposób ludzie znaleźli adres rodziny.

Ojciec dodał, że dla Phoenixa wyglądało to jak świąteczny poranek, tylko że prezenty przychodziły jeden po drugim. Chłopiec nie chce jednak zatrzymać wszystkiego dla siebie. Według relacji ojca planuje przekazać część upominków rodzinom, które mogą ich bardziej potrzebować.

Mały chłopiec dał dorosłym ważną lekcję

Ta historia poruszyła tak wiele osób, bo nie chodzi w niej wyłącznie o samolot, opóźnienie i trudną pasażerkę. Najważniejsze jest coś prostszego: dziecko zachowało spokój tam, gdzie wielu dorosłych mogłoby stracić cierpliwość.

Phoenix nie miał specjalnego szkolenia, nie znał procedur bezpieczeństwa i nie próbował udawać dorosłego negocjatora. Zrobił to, co potrafił najlepiej: rozmawiał, pytał, pokazywał swoje karty, śpiewał i cierpliwie przypominał kobiecie, żeby nie krzyczała.

W świecie, w którym napięcie często rodzi kolejne napięcie, taka reakcja ma szczególną wartość. Chłopiec pokazał, że życzliwość nie jest naiwnością. Może być realną siłą, która w odpowiednim momencie zmienia bieg wydarzeń.

Źródło: belfastlive.co.uk